Le conflit comme opportunité de s’accorder!

Attestation de participation

Présentation

Vous êtes manager, responsable d’équipe, professionnel dans le domaine des ressources humaines ou spécialiste d’un service commercial. Vous êtes confronté à des situations sensibles. Comment gérer les conflits émergents afin qu’ils ne mettent pas en péril la qualité des relations humaines et les objectifs de l’entreprise ?

Ce séminaire comprend une partie théorique vous permettant de mieux comprendre les effets de défiance et une partie importante de mise en pratique de communication non violente.

Thèmes traités

• Comprendre le besoin de conflit interpersonnel
• Identifier la nature et les différents types de conflits
• Quelle est votre attitude lors de conflits ?
• Le modèle de gestion de conflits de Hodgson
• La communication non violente dans les conflits

Conceptrice & animatrice

Mme Antonietta Paola Patacca Antonietta Paola Patacca est active dans les domaines de la gestion de carrière et du développement de compétences professionnelles et personnelles au travail. Elle intervient, en langue française, italienne ou anglaise en tant que coach, consultante ou formatrice. Titulaire d’un master en gestion et administration d’entreprises, elle possède également des connaissances approfondies en analyse transactionnelle, PNL et en neurosémantique.