Développer son assertivité

Attestation de participation

Présentation

Développée par Andrew Salter, psychologue new-yorkais (1914-1996), l’assertivité est la capacité à s’affirmer directement, sans détour, libre de toute émotion, tout en respectant son interlocuteur.

Pour un manager, cela se traduit par la capacité à communiquer avec persuasion les décisions qui sont prises. L’assertivité permet de faire face aux tensions et aux manipulations générées par les impératifs de l’activité en cours et les relations humaines. Elle permet au manager d’adopter une attitude de "fermeté respectueuse" dans ce qu’il considère comme acceptable ou non dans la conduite de son équipe.

Thèmes traités

• Comprendre son propre style de réactions dans des situations sensibles
• Elaborer un modèle de comportement assertif à appliquer
• Savoir faire face aux comportements de fuite, agressifs et manipulateurs
• Formuler une critique constructive
• Dire "non" avec confiance
• Expérimenter en videotraining un comportement dans des situations concrètes

Concepteur & animateur

M. Jean Guiot Titulaire du Brevet fédéral de formateur d’adultes, il développe des filières de formations pour les entreprises dans les domaines de l’évaluation des besoins en compétences, de la gestion, ainsi que du management de la qualité, aussi bien en intervention directe qu’en mode e-learning (formation à distance ). Spécialisé dans le secteur de la création, de la conduite et du développement des équipes ( management, vente, administration ), il privilégie une approche concrète au travers de situations vécues par les participants, en appliquant différents concepts et outils adaptés et performants.